GARANTIE, REMBOURSEMENT & RETOUR

Nous aspirons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat en ligne possible ! Notre équipe dédiée recherche constamment les meilleurs articles pour garantir une qualité optimale avant l'expédition.

Veuillez consulter attentivement nos guides de taille et utiliser le tableau des tailles avant tout achat pour vous assurer de choisir le bon article. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Si l'article que vous recevez ne vous satisfait pas, nous proposons un échange ou un remboursement en fonction des raisons. Contactez-nous en cas de problème avec votre commande !

Assurez-vous de suivre la procédure de retour pour rendre le processus rapide et facile.

PRODUITS ÉLIGIBLES

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, y compris son emballage.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines), les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides/gaz inflammables, les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains articles de santé et de soins personnels.

Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment pour les articles présentant des signes d'utilisation évidents, les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts.

Les articles en solde ne sont remboursables que s'ils sont à prix régulier.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement est de 14 jours. Aucun remboursement ne sera accordé après ce délai.

CAS 1 : ÉCHANGE
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés (signalés dans les 14 jours).

CAS 2 : REMBOURSEMENT

• Pour retourner votre produit, envoyez un e-mail à notre équipe de support (les retours par téléphone ne sont pas acceptés).
• Notre équipe de support fournira l'adresse de retour (joindre l'e-mail de pré-validation).

CAS PARTICULIER : Demande de remboursement avec PayPal/Stripe
Assurez-vous de filmer le produit défectueux pour appuyer votre demande. Seuls PayPal/Stripe sont responsables de la décision.

N'oubliez pas que tout article retourné à la mauvaise adresse ou sans e-mail de pré-approbation ne sera pas accepté.

Pour compléter votre retour, fournissez un reçu ou une preuve d'expédition (numéro de suivi). Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera appliqué automatiquement.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez votre compagnie de carte de crédit puis votre banque.

SATISFACTION GARANTIE

Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous par e-mail ou par téléphone, et nous nous engageons à résoudre le problème.

IMPORTANT : Assurez-vous de fournir une adresse complète lors du paiement. Les problèmes de livraison liés à une adresse incomplète ou des informations manquantes ne sont pas remboursables.

Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à contact@passion-bebe.fr.